FAQ

Comment puis-je voir les articles disponibles à la location ?

Vous pouvez découvrir notre gamme de produits en visitant notre showroom sur rendez-vous. Nous avons également un catalogue en ligne disponible sur notre site web.

Contactez-nous par téléphone, email ou via le formulaire de contact sur notre site pour initier votre réservation. Nous discuterons ensuite de vos besoins spécifiques et vous proposerons un devis.

Quel est le processus de validation de ma commande ?

Une fois que nous avons établi votre sélection et les détails de votre événement, nous vous enverrons un devis pour signature et demanderons un acompte pour confirmer votre commande.

Y a-t-il un dépôt de garantie ?

Oui, pour certains articles comme les bornes photo et les braseros, un chèque de caution est requis pour couvrir d’éventuels dommages ou pertes.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?

Les modifications sont possibles jusqu’à un certain point avant l’événement. Pour les annulations, veuillez consulter notre politique d’annulation détaillée dans nos termes et conditions.

Comment et quand puis-je récupérer ma commande ?

Le matériel est à récupérer à notre showroom. Pour les événements le week-end, vous pouvez récupérer votre commande du vendredi. Le retour du matériel a lieu le lundi. Nous confirmerons ensemble les horaires de récupération et de retour.

Dois-je nettoyer la vaisselle avant de la retourner ?

Non, le nettoyage est inclus dans notre service. Nous nous occupons du lavage des nappes, vaisselles, housses, et textiles après leur retour.

Qu’arrive-t-il si un article est endommagé ou perdu ?

En cas de dommage ou de perte, le coût de remplacement ou de réparation sera facturé après le retour de la commande. Les détails spécifiques sont expliqués dans notre contrat de location.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et les chèques. Le paiement complet est dû au retour de la commande.